Condizioni generali di vendita

Bozza novembre 2026. Valgono per le forniture richieste tramite il sito, la posta elettronica o il telefono a clienti in Italia e negli altri Paesi dell'Unione europea.

1. Chi vende

MetalPro Solutions S.r.l., sede legale Via Comunella 6, 48123 Ravenna (RA), Italia, C.F. e P. IVA 02797510399, email commerciale@metalprosolutions.it, PEC metalprosolutionssrl@pec.it, telefono +39 334 3629221.

2. A chi si rivolgono

• Consumatori, cioè persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale, per esempio per hobby o uso personale. Per loro valgono anche le tutele del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005), che queste condizioni non limitano.
• Clienti professionali, cioè aziende, artigiani e professionisti che acquistano per la propria attività.

3. Cosa forniamo

Componenti meccanici realizzati su misura sul disegno o sul campione del cliente e servizi collegati (reverse engineering, revisioni, riporti, analisi). Le caratteristiche di ogni pezzo sono quelle del disegno approvato e dell'offerta scritta.

4. Prezzo indicativo, offerta e conclusione del contratto

• Il prezzo comunicato subito dopo l'invio del disegno è un'indicazione e non un'offerta vincolante.
• Il cliente ha 5 giorni lavorativi per confermare la richiesta. Entro 3 giorni lavorativi dalla conferma MetalPro invia l'offerta scritta con prezzo finale, data di consegna, spese di trasporto e condizioni di pagamento.
• Il contratto si conclude quando MetalPro riceve l'accettazione scritta dell'offerta (ordine) e, per i consumatori, il pagamento previsto nell'offerta.

5. Prezzi e imposte

• Ai consumatori indichiamo sempre il prezzo totale comprensivo di IVA e di ogni altro costo, comprese le spese di trasporto.
• Ai clienti professionali i prezzi sono indicati IVA esclusa. Per i clienti di altri Paesi UE con partita IVA attiva negli scambi intracomunitari (verificata nel sistema VIES) la fattura segue le regole IVA degli scambi tra imprese.

6. Pagamento

• Consumatori, pagamento anticipato con bonifico bancario all'accettazione dell'offerta.
• Clienti professionali, le condizioni indicate nell'offerta.

7. Consegna e trasporto

La data di consegna e le modalità di trasporto sono indicate nell'offerta. Consegniamo in Italia e negli altri Paesi dell'Unione europea. Per i consumatori il rischio di perdita o danneggiamento passa al momento della consegna al consumatore. Per i clienti professionali vale la resa indicata nell'offerta.

8. Diritto di recesso dei consumatori

I pezzi che realizziamo sono beni confezionati su misura sul disegno o sul campione del cliente. Per questi beni il diritto di recesso di 14 giorni non si applica, come prevede l'art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del consumo. Lo comunichiamo anche nell'offerta, prima della conferma dell'ordine. Se in un'offerta comprendiamo beni non personalizzati, per quei beni il consumatore ha il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna (art. 52 del Codice del consumo), secondo le istruzioni indicate nell'offerta.

9. Garanzia

• Consumatori, garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo. Il pezzo è conforme quando corrisponde al disegno o al campione approvato e all'offerta.
• Clienti professionali, garanzia per vizi secondo il Codice civile e quanto concordato per iscritto nell'offerta e nell'ordine.
• La garanzia non copre usura normale, montaggio non corretto, uso diverso da quello indicato al momento della richiesta, né difetti che derivano da errori o informazioni mancanti nel disegno fornito dal cliente.

10. Disegni e campioni del cliente

Il cliente dichiara di avere il diritto di utilizzare i disegni e i campioni che invia e di farli riprodurre, e tiene indenne MetalPro da pretese di terzi su questi diritti. MetalPro usa disegni e campioni solo per l'offerta e per la fornitura e li tratta in modo riservato.

11. Reclami

I reclami si inviano a commerciale@metalprosolutions.it con foto e descrizione del problema. Rispondiamo per iscritto. Il consumatore può anche rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dagli articoli 141 e seguenti del Codice del consumo.

12. Legge applicabile e foro

• Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i consumatori residenti in un altro Paese UE restano valide le tutele inderogabili della legge del loro Paese.
• Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis del Codice del consumo).
• Per le controversie con i clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Ravenna.